近日，我中心收到焦作市12345政务服务便民热线转来的表扬工单，市民王女士特意来电，点名表扬焦作市交通运输分中心办证大厅物流窗口负责人睢素平，对其提供的优质高效服务表示由衷感谢。

据悉，8月8日下午，焦作市广辉物流运输公司办事员王女士来到办证大厅，为公司三辆挂车办理营运证。由于公司原法人突发意外，法人变更手续未及时更新，导致《车辆复核申请书》信息不符，无法正常办理手续。更让王女士着急的是，她刚接手业务，对流程和材料不熟悉，而当天又是周五，临近下班，若手续办不完，车辆将耽误数天营运，给公司和车主造成不小经济损失。

了解情况后，睢素平一边安抚王女士情绪，一边耐心讲解办理要点，同时迅速电话联系焦作市政务服务中心交通窗口工作人员，为法人变更手续开辟“绿色通道”。“您放心去办变更，不管多晚，我都在窗口等您，今天一定办完！”睢素平的承诺让王女士吃了定心丸。

最终，在睢素平的延时服务下，三辆车的营运手续当天全部办结。王女士对睢素平的优质服务赞不绝口，按耐不住心中的感谢之情，特意致电12345热线表达谢意。

焦作市道路运输服务中心对睢素平的表现给予表扬，交通运输分中心办证大厅也召开科务会通报表彰，并号召全体窗口工作人员以睢素平为榜样，始终以群众需求为导向，用更饱满的热情、更严谨的态度，为企业和群众提供优质、高效、贴心的服务，持续擦亮交通运输服务“窗口”形象。